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REPUTACIÓN FedEx: La confianza como valor
- Título:
- FedEx: La confianza como valor y puente para conectarse con las personas
- Año:
- 2011
- Idioma:
- Español
El eje de la gestión de la reputación en Federal Express (FedEx) parte de un proceso de transmisión de la cultura corporativa desde dentro hacia fuera.
Para Federal Express su bien más preciado es su marca, reconocida a nivel mundial gracias al buen desempeño de sus empleados. Este enfoque la ha convertido en la mayor empresa estadounidense en su sector. La multinacional ha comprendido que la reputación se construye desde dentro hacia fuera, empezando por los empleados y pasando al resto de grupos de interés, y ha entendido que el éxito está en gestionar las expectativas de los stakeholders, quienes realmente detentan el poder en el siglo XXI. Para FedEx la reputación es como un puente que le permite conectarse con sus grupos de interés.
