Corporate Excelence. Centre for Reputation Leadership

En una fusión, donde el choque de las culturas corporativas hace peligrar la continuidad de la nueva empresa, Sprint Nextel ha sabido gestionar su marca implicando a sus grupos de interés y convirtiéndolos en promotores.

Sprint Nextel ha experimentado un crecimiento pronunciado desde que implantó esta nueva estrategia. La compañía ha sabido, gracias a la gestión de su marca y su reputación, cómo superar los aprietos iniciales del choque entre sus dos cultura tras el proceso de fusión. Superada esta etapa, la compañía se ha convertido en una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE.UU. y todo ello se debe a tres cambios en su modelo de gestión: la apuesta por la gestión de la reputación y su creación de valor a largo plazo; un cambio de enfoque hacia la innovación y la franqueza; y, por último, la gestión de la reputación a través de la identificación de círculos de confianza con sus grupos de interés.