Corporate Excelence. Centre for Reputation Leadership

Adidas es una de las principales marcas deportivas del mundo, con una amplia cartera de productos de prendas de vestir y calzado para deportistas profesionales. La marca global, con sede en Alemania, en la actualidad se centra en cinco prioridades globales: el fútbol, ​​el atletismo, el entrenamiento, el baloncesto y las "Original labels". En 2010, a partir de la celebración de Copa del Mundo en Sudáfrica lanzaron un estrategia de comunicación en medios sociales bajo el objetivo de convertirse en la marca deportiva más mencionada en la Copa del Mundo. Para ello lanzaron una campaña de alcance internacional en Facebook para llevar a los aficionados a la página de fútbol Adidas con el objeto de generar debate y conversaciones a partir del evento: vídeos originales, juegos y nuevos productos. Durante los 31 días de la Copa del Mundo, la marca centró su conversación en torno a esta página.

Entre las lecciones aprendidas, cabe destacar que una campaña de anuncios en facebook que impulse a los usuarios hacia un contenido único puede aumentar drásticamente la participación, así como influir positivamente en un comportamiento favorable hacia la marca. Por otro lado, la página de una marca en facebook puede servir como punto de contacto para que los consumidores puedan acceder a contenido exclusivo, noticias sobre nuevos productos, contribuir a la causa (en esta campaña se dio la posibilidad de hacer donaciones a una ONG concreta), así como la capacidad de compartir información acerca de las cosas que son importantes para los propios usuarios que acceden a la misma.