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Una de las palancas esenciales para impulsar la reputación y la marca corporativa es la comunicación, ya que permite influir en los juicios y actitudes de los distintos grupos de interés y desencadenar comportamientos favorables hacia la organización.
La comunicación permite aflorar todo el valor que encierran las organizaciones y construir relatos en torno a cada uno de sus capitales. Los expertos aseguran que es una disciplina de gestión que permite coordinar todas las comunicaciones en aras de establecer y mantener una reputación positiva con los grupos de interés.
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