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Uno de los grandes retos que tienen por delante las áreas de intangibles es demostrar su contribución al negocio y establecer indicadores válidos que puedan compartir espacio con el resto de índices financieros asentados en los cuadros de mando de las organizaciones.
Introducir estos indicadores no financieros en los cuadros de mando permitirá a la alta dirección tomar mejores decisiones estratégicas, al tener presente, no solo el desempeño realizado en el pasado, sino indicadores que alertan sobre el impacto de las decisiones en el largo plazo y la percepción de los grupos de interés clave de la organización, sobre los que depende su futuro.
