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La gestión de los asuntos públicos adquiere cada vez más relevancia en la práctica empresarial como vía para garantizar las licencias para operar y obtener legitimación social. Las organizaciones, como actores sociales, han de conocer y gestionar los asuntos globales de interés general y cuáles son las principales tendencias que afectan a las sociedades donde participan para obtener el respaldo y apoyo de los distintos grupos de interés.
De esta manera, la inteligencia social, desarrollada a través de la escucha activa e identificación de tendencias, entre otros, se convierte en una de las herramientas corporativas más útiles de adaptación en este entorno VUCA.
Los Asuntos Públicos en 1 minuto
preguntas frecuentes
¿Qué son los Asuntos Públicos o Public Affairs?
Los Asuntos Públicos, popularmente han sido directamente vinculados al lobby y a la participación y el impacto que tienen las organizaciones en su entorno político y normativo. Pero los asuntos públicos, van más allá, y además de la política, pueden ser de naturaleza social, económica, ambiental o de cualquier otra índole que afecte a la empresa o a su entorno, ya que tienen como objetivo encontrar el equilibrio entre las preocupaciones de la sociedad, las necesidades de las administraciones y los intereses de la organización. Por eso, los Public Affairs hacen referencia a las relaciones que las empresas mantienen con su entorno, ya sea a nivel local, regional o global; incluyendo a los diferentes grupos de interés con los que interactúan, como clientes, proveedores, empleados, sociedad civil, gobiernos, entre otros.
¿Qué importancia tienen los Asuntos Públicos?
La gestión adecuada de los asuntos públicos es esencial para garantizar el éxito y la sostenibilidad de una empresa a largo plazo, ya que permite mantener una buena reputación y una relación positiva con su entorno; siempre sujetos a un compromiso de transparencia y ética profesional. Por eso es importante que las empresas comprendan que los asuntos públicos son relevantes para su actividad y que implementen estrategias efectivas de gestión de asuntos públicos para abordarlos.
¿Qué elementos los forman los Asuntos Públicos?
Los asuntos públicos afectan a cualquier organización por el mero hecho de operar en un entorno público, independientemente de cuál sea su negocio. Y su gestión puede implicar la participación en iniciativas de colaboración con otros actores relevantes, la adopción de prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa, la implementación de políticas de gestión de riesgos y la comunicación efectiva con los grupos de interés relevantes.
Ejemplos de asuntos públicos - Casos prácticos
El caso de LEGO nos muestra como la relación con los diferentes públicos de interés, como clientes y empleados, y por lo tanto una excelente gestión de sus asuntos públicos ha sido la clave para hacer frente a todas las crisis, innovando, reinventándose y co-creando con todos ellos.
Consulta estos casos y muchos más en nuestros Practices in Action.