Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles se consolida como herramienta clave en la toma de decisiones estratégicas. El estudio, elaborado anualmente por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en colaboración con CANVAS Estrategias Sostenibiles y Global Alliance for Public Relations and Communication Managment como worldwide partner identifica en su 9ª edición 9 tendencias clave que impactan de lleno en la agenda empresarial.

De los resultados de Bolivia en 2024, en la que se ha entrevistado a 116 profesionales, se desprende la importancia estratégica que adquieren el liderazgo responsable y la reputación corporativa para el 71,6% y el 54,3% de los profesionales de la región, respectivamente. Le sigue en tercer lugar la marca corporativa (50,9%), que junto con las tendencias anteriores refleja el compromiso creciente con la integridad, la confianza y la conexión emocional con los públicos clave de las empresas bolivianas.

Principales resultados Bolivia:

• El liderazgo responsable es la tendencia más importante para el 71,6% de los profesionales. Se trata, además, del ámbito al que más recursos destinan las organizaciones. La apuesta por la alta dirección es firme, con más de 7 de cada 10 directivos avanzando en el liderazgo consciente, apoyado en el propósito corporativo y los valores y con un 57,6% avanzando en la formación del liderazgo apalancado en valores corporativos.
• La reputación corporativa es clave para el 54,3% de las empresas bolivianas. Un 50% de los profesionales afirma destinar recursos e inversión de forma prioritaria en este ámbito, aunque sus esfuerzos están ligeramente por debajo de la media de otros países Latinoamericanos (59,5%) Estos datos reflejan el foco de atención estratégica que concentran las empresas en la construcción de confianza y la mitigación de riesgos reputacionales.
• La marca se consolida como plataforma de relación con los grupos de interés. Y se trata del segundo ámbito al que más recursos destinan las organizaciones bolivianas (55,2%). Para los altos directivos entender la marca como vía de activación del propósito corporativo y fortalecer su rol frente a las marcas de productos son las principales prioridades.
• El propósito corporativo consolida su rol como pilar estratégico y motor de transformación. Es el tercer ámbito más trabajado, con el 51,7% de las organizaciones avanzando en este campo, y es, al mismo tiempo, el segundo aspecto más trabajado por los altos directivos. La integración del propósito en la estrategia y toma de decisiones es la principal prioridad para los profesionales.
• La comunicación se consolida como una herramienta estratégica. En el caso de Bolivia, los esfuerzos se concentran principalmente en la mejora de la comunicación interna y en la creación y difusión de contenidos propios. Un aspecto clave para casi 7 de cada 10 altos directivos. No obstante, se observan menores esfuerzos en este campo que los que se destinan desde otros países y regiones a este intangible.
• La digitalización y ciberseguridad se encuentran entre los aspectos a los que menores recursos se destinan en Bolivia en relación a otras regiones analizadas. Aún así, es el cuarto ámbito al que más recursos destinan los altos directivos. El fortalecimiento de los sistemas de seguridad y la protección de datos es el principal ámbito de acción de las organizaciones, clave para 7 de cada 10 altos directivos.
• El futuro del trabajo avanza hacia nuevos modelos más transversales y colaborativos. En el caso de Bolivia la principal preocupación está en la formación y desarrollo de los equipos y en la promoción de la salud y bienestar físico, emocional y mental de los equipos.
• Irrupción e implantación de IA. El 58,3% de los altos directivos aseguran que es clave para la transformación de los negocios. Más de 6 de cada 10 organizaciones aseguran encontrarse en fase de exploración y el 40,9% considera que la IA generativa aumenta la productividad, la velocidad y la agilidad en los procesos.
• La sostenibilidad está entre los aspectos menos trabajados y prioritarios, en sintonía con los resultados de 2023. El principal foco de atención está en la formación y en la integración de la sostenibilidad en los modelos de negocio. No obstante, se observa un avance hacia una visión más integradora con distribución de recursos cada vez más equitativa: sociales (34,5%), ambiental (33,7%) y gobernanza (31,8%).

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