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Sobre el Workshop
La reputación corporativa es uno de los recursos intangibles más estratégicos en entornos de gran incertidumbre como el actual. La confianza y credibilidad que generan las empresas con buena reputación es una de sus principales palancas para seguir creando valor, minimizar los nuevos riesgos globales y obtener una diferenciación en el mercado.
Una buena reputación influye positivamente en la decisión de compra del consumidor y en la formación de una opinión favorable hacia la empresa. La calidad de la oferta de productos y servicios, innovación, liderazgo, entorno de trabajo, ciudadanía, integridad y los resultados financieros de las compañías están expuestos a la satisfacción del cliente por lo que gestionar la reputación corporativa es una gran oportunidad para responder adecuadamente a las expectativas de los grupos de interés en un contexto cada vez más exigente.
Durante el workshop se trata de manera práctica las posibilidades que ofrece la metodología Reptrak™ para la gestión de la reputación corporativa, y se aborda la vinculación de los indicadores de reputación con los índices de satisfacción de las compañías a través del caso del sector financiero. Los participantes tienen la oportunidad de conocer en exclusiva un avance de los resultados de RepTrak™ Pulse España 2012.
Materiales
- PROGRAMA Folleto Workswhop Avances RepTrak.pdf
- INFORME Caso Bankinter: Aplicación Modelo Reptrak
- INFORME Avance resultados Reptrak Pulse España 2012
- INFORME Bienvenida - Avances RepTrak y la gestión de la reputación
- INFORME Building value through Reputation Management
- INFORME Vinculación entre los indicadores de reputación con los índices de satisfacción
- VIDEO Nicolas Trad (Reputation Institute) talks us about reputation management
- VIDEO Avances Reptrak y gestión de la reputación
