La famosa marca de helados Ben&Jerry’s lleva respondiendo al movimiento del wallet activism mucho antes de que este existiera. En 1978, año de nacimiento de la compañía, sus creadores ya tenían claro que debían desarrollar una estrategia de negocio apoyada en tres pilares básicos: la creación de un producto de calidad, económicamente sostenible y capaz de generar un impacto social positivo en su entorno más directo.

Actualmente, se consolida la figura del consumidor consciente, que premia o discrimina negativamente a las marcas en función a si su comportamiento es responsable, conlleva la integración de los criterios ASG o no. El éxito de Ben&Jerry’s recae en la definición e interiorización de una misión y un propósito corporativo claros y coherentes con su comportamiento.

¿Qué vas a descubrir en este caso?

• La importancia del diálogo con los grupos de interés; estrategia fundamental para impulsar el activismo de marca y tener un pulso real de las expectativas y exigencias de los stakeholders de una compañía.
• Comprensión de los millennials. En Ben&Jerry’s conocen bien a los millennials y saben de su sensibilidad por el cuidado del planeta. Comprenden que se preocupan por el mundo pero que han perdido la fe en la capacidad del sistema político, y son conscientes de que muchas veces quieren involucrarse, pero no saben cómo. Las organizaciones deben facilitar
• Paz, amor y helado como filosofía de una marca activista, comprometida y entusiasta; sostenible y perdurable con el paso de los años