https://content.gnoss.ws/imagenes/Documentos/imgsem/3a/3a89/3a89bac6-7bf3-4afc-8886-3529f96b0bec/f0434d63-3a4d-41f6-a896-47df2c150b2e.jpg
close

Entrevista NOVIEMBRE 2014

Métricas avanzadas

Carmen Dato (Villafañe & Asociados) presenta el Indice de Reputación Comercial

Entrevista a Carmen Dato, Directora Consultoría Villafañe & Asociados, en el marco de la «I Jornada en Innovación en Métricas de Intangibles» organizada por Corporate Excellence y Dircom España en Madrid.

Carmen Dato, Directora de Consultoría en Villafañe & Asociados, profundiza en cómo se mide la reputación y cuáles son las principales dificultades a las que se enfrenta una organización para gestionar uno de los recursos intangibles de mayor importancia en el mundo empresarial.

Dato presenta el Indice de Reputación Comercial, una métrica que monetiza el valor reputación de la empresa entre sus clientes, stakeholder clave, y ayuda a incrementar su vinculación generando confianza a través de la gestión de los comportamientos corporativos relevantes y la comunicación de los mismos.