Empieza a teclear lo que buscas...
closehttps://content.gnoss.ws/imagenes/Documentos/imgsem/56/5625/56251388-f45b-7e8a-3f46-c172998c4ea9/77ef5472-e754-7e53-cac9-b9e9a8f604dd.png
El lunes 9 de enero de 2023 se filtraban a los medios de comunicación algunas estrofas de la canción BZRP Music Session #53, una colaboración entre el productor musical y DJ Bizarrap y Shakira, lanzada en pleno proceso de separación de la cantante y del futbolista Gerard Piqué.
La canción se convirtió pronto en un éxito, pasando a ser la pieza musical latina más escuchada en un solo día en toda la historia de la plataforma Spotify, con 15 millones de reproducciones. En la misma línea, y el videoclip alcanzó los 50 millones de visualizaciones en YouTube durante las 24 horas posteriores al estreno. Pero ¿cómo afectó esto a las marcas aludidas?
Rolex y Ferrari optaron por el silencio, quizá para mantener cierto tono de inaccesibilidad alineado con su estatus de marcas de alta gama y de lujo. Sin embargo, las otras dos marcas mencionadas, Casio y Twingo, sí que se pronunciaron. Concretamente, este Practices in Action analiza el posicionamiento estratégico de Casio.
¿Qué vas a descubrir en este caso?
- Cómo abordar una estrategia de real time de forma adecuada y prudente. El real time es una estrategia que trata de aprovechar las tendencias actuales, noticias o eventos del día a día de cierta notoriedad para generar contenidos y mensajes relevantes y oportunos que capten la atención de la audiencia y generen una mayor conexión emocional con la marca.
- La importancia de escuchar. La primera reacción de Casio fue la escucha activa, monitorizando la conversación y la evolución de los mensajes. Es clave comprender cuál es tu rol en la conversación, para ser capaz de dar una respuesta espontánea, natural y humana que te permita acercarte y empatizar con tu público.
- El poder del humor como espacio de oportunidad donde las marcas pueden encontrar una oportunidad de comunicación real, cercana y estratégica.
- La necesidad de potenciar la coordinación y alineamiento interno. Un factor clave en toda crisis y estrategia de real time es la coordinación interna de todo el equipo.
- Cómo fortalecer la capacidad de respuesta en tiempo y forma. El éxito de este tipo de campañas está en la capacidad de reacción en los plazos adecuados, clave fundamental a la hora de abordar situaciones reputacionales imprevistas como la acontecida.
Si quieres tener una foto más completa de este caso. Analizamos el impacto del mismo en este análisis one-page.
