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Documento recomendado
PowerPoint sobre ElCuadro de Mando de Marca y Reputación de BBVA. Conferencia de María Such, Responsable de Reputación de BBVA,en el workshop "La incorporación de los indicadores no financieros en el Cuadro de Mando".
¿Hasta qué punto podemos justificar la presencia enel cuadro de mando de indicadores no nancieroscomo son la marca o la reputación? ¿Cómoargumentar la importancia de estas variables en ladirección de las compañías?Los responsables de los respectivos departamentostienen que ser capaces de demostrar la relaciónque existe entre el crecimiento o mejora de estosindicadores y el correspondiente crecimiento omejora del negocio.
Un Cuadro de Mando es un sistema de indicadorescuyo fin es facilitar la toma de decisiones y el controlde las compañías. Aquellos indicadores que no estén enel Cuadro de Mando no son “clave” o “prioritarios” enla gestión.
