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Documento recomendado
Conferencia sobre el modelo de gestión de CaixaBank en su relación con la sociedad realizada por Teresa Algans, Directora del Área de Relaciones con Organizaciones de Protección al Consumidor en CaixaBank, en el workshop «Modelos y casos prácticosen gestión de grupos de interés».
Algans presenta el enfoque de relación con la sociedad que realiza su compañía y comparte el proceso de identificación y priorización realizado en CaixaBank en la relacióm a las instituciones de la sociedad civil. También presenta el modelo de diálogo y escucha activa que han desarrollado para mejor su relación con los grupos de interés.
