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Documento recomendado
Pablo Gonzalo - Alcor Consultores
Octubre 2017
Comunicación interna, una herramienta en progreso. Tendencias y experiencias
Presentación de Pablo Gonzalo, socio director de Alcor Consultores, en el marco del Workshop sobre Buenas Prácticas en Comunicación Interna organizado por Corporate Excellence en colaboración con Alcor, Atrevia y WiZink.
Gonzalo profundiza en las principales tendencias en esta materia. La comunicación interna se ha convertido en una herramienta estratégica para construir —o destruir, si se gestiona de forma incorrecta— la reputación de la compañía en sectores cada vez más competitivos entre sí. Muchos estudios demuestran la influencia que generan los empleados en la reputación de una compañía. Pablo Gonzalo destacó el cambio del modelo unidireccional, donde no existe una retroalimentación directa entre directivos y los empleados de una empresa, hacia una nueva perspectiva multidireccional, donde los empleados son el primer eslabón en el proceso de construcción de una marca. Entre las principales tendencias que incrementan el valor que la comunicación interna aporta al negocio cabe destacar las siguientes:
- Nuevo ecosistema informativo multidireccional.
- Alinearse con el negocio supone alinearse con los directivos de la línea ejecutiva.
- Desde dentro, hacia fuera: los empleados son constructores activos de la reputación.
- Gestión del cambio identificando a líderes informales o influencers.
- La comunicación 2.0 y la transformación del rol de la comunicación interna.
