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closeLa presentación de la conferencia impartida por Pepe Martinez (Firefly Director & Marketing Responsible Millward Brown Iberia) en la II Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), titulada «Customer centricity como fuente de crecimiento. Marketing 2020», expone una serie de consejos basados en la personalización de los individuos para mejorar los resultados de la organización.