El informe The Biggest Corporate Reputation Challenges of 2025, elaborado por Signal AI, ofrece una radiografía detallada de la evolución del riesgo reputacional a escala global. Su objetivo es identificar las principales amenazas que enfrentan las organizaciones en un entorno altamente interconectado, caracterizado por volatilidad geopolítica, tensiones sociales y disrupciones tecnológicas.

La metodología se apoya en el análisis masivo de conversaciones en medios globales y flujos de datos de riesgo reputacional, lo que permite detectar tendencias emergentes y cuantificar el peso relativo de cada amenaza en términos de exposición pública. A partir de esta evidencia, el estudio construye un marco estratégico para anticipar, evaluar y actuar (modelo 3A, por sus siglas en inglés) ante los nuevos riesgos, con foco en cómo las crisis de reputación se propagan más rápido y de forma más sistémica que en el pasado.

¿Qué hacer ante esta situación?

• Construir sistemas de inteligencia reputacional en tiempo real. Adoptar tecnologías de análisis avanzado que permitan identificar riesgos emergentes, tendencias regulatorias y posibles desinformaciones antes de que se materialicen.
• Rediseñar la gobernanza de la cadena de suministro. Auditar no solo a proveedores directos, sino también a los de segundo y tercer nivel, asegurando estándares éticos y planes de continuidad frente a disrupciones.
• Reorientar y elevar la función de comunicación corporativa. Pasar de un rol reactivo a uno proactivo y estratégico: ampliar la mirada más allá de las competencias tradicionales de comunicación, para asumir la gestión integrada de la reputación, la marca corporativa o los asuntos públicos, entre otras disciplinas, que expliquen de forma transparente las decisiones y refuercen la confianza de stakeholders.

RETOS Y OPORTUNIDADES

• Multipolaridad de los riesgos. La interconexión entre geopolítica, ciberseguridad, operaciones y sociedad multiplica la complejidad para los equipos directivos.
• Presión regulatoria creciente y divergente. Convivir con marcos normativos contrapuestos (EE. UU. anti-DEI vs. Europa pro-inclusión) crea dilemas legales y reputacionales difíciles de armonizar.
• Convertir la gestión reputacional en ventaja competitiva. Las empresas que integren inteligencia continua y estratégica podrán diferenciarse frente a competidores más reactivos.
• Innovar en resiliencia operativa. Adoptar modelos de cadena de suministro diversificados y trazables permite no solo reducir riesgos, sino también demostrar un liderazgo responsable.