La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido, en los últimos años, en un básico para la estrategia y el crecimiento de las empresas. A nivel de marketing y comunicación, la IA ofrece numerosas ventajas y modalidades de adopción. Levi Straus, la marca de moda más conocida como Levi's, recurrió a ella, entre otras cosas, para generar modelos digitales hiperrealistas que contribuyesen a hacer más amable y cercana la compra online.

Con esta finalidad, se asoció en 2023 con la start-up neerlandesa Lalaland.ai, especializada en la generación de avatares mediante inteligencia artificial. Con su ayuda, ofrecían a los clientes modelos personalizados para probar su ropa. Eran modelos adaptados según género, tipo de cuerpo, edad o color de piel, entre otras variables, a las preferencias de los clientes. En definitiva, modelos que les permitían ver la ropa en personas que eran como ellos. 

Aunque solo se trataba de un piloto, lo que inicialmente parecía un atajo para la inclusión y la diversidad, acabó teñido por una campaña de críticas y censuras, al no tratarse de modelos reales sino de avatares generados con IA. En este sentido, el caso de Levi’s no ha sido algo aislado: otras marcas como Mango, Stradivarius y Zara también han apostado por la IA, recibiendo tanto alabanzas como críticas. 

¿Qué vas a descubrir en este caso? 

• Las oportunidades y los desafíos de la IA en marketing y comunicación. Aunque la inteligencia artificial ofrece numerosas oportunidades en este ámbito, especialmente en la industria de la moda, también presenta una serie de desafíos que deben ser abordados.
• La importancia de la humanidad en el uso de la tecnología. Resulta esencial buscar un equilibrio entre los recursos tecnológicos y el componente humano. De lo contrario, los consumidores pueden sentirse desconectados de la marca.
• El enfoque ético y transparente cuando se utiliza IA en el trabajo. El uso de la IA debe ser transparente y claro, con el fin de evitar posibles controversias.