En el entorno empresarial actual, las empresas no pueden conformarse con una mejora gradual, sino que deben someterse periódicamente a transformaciones de rendimiento para llegar, y mantenerse, en la cima. Pero en los volúmenes de páginas sobre cómo llevar a cabo una transformación, sorprendentemente se aborda poco el papel de una persona importante. ¿Qué es lo que tiene que hacer exactamente el CEO y qué diferencia hay entre este papel y el del equipo ejecutivo o los patrocinadores de la iniciativa?