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closeDentro de su serie What the Future, Ipsos ha elaborado un informe centrado específicamente en el propósito empresarial y las expectativas hacia el rol de las empresas. Titulado What the Future: Purpose, el informe trata de responder a la inquietud, compartida por muchas empresas, sobre cómo generar unidad, relevancia, autenticidad y diferenciación en torno al propósito empresarial en un mundo en cambio y crisis continúa, y en el que las exigencias hacia las marcas no paran de crecer.
Un informe práctico, bien fundamentado, de estructura clara, que contribuye a concienciar sobre la importancia del propósito empresarial y, sobre todo, a materializarlo en un mundo en policrisis, con problemas y cambios constantes, que llegan de múltiples frentes y no tienen fácil solución.
¿Qué hacer ante esta situación?
- Establecer mecanismos de escucha para fortalecer la capacidad de inteligencia social y contextual e identificar los factores clave para construir relaciones relevantes y significativas con los grupos de interés.
- Cuantificar con herramientas y modelos de medición el grado de vivencia interna del propósito y el impacto del mismo en la fortaleza de marca y en el negocio, para ser capaces de entender la importancia del mismos para los clientes y la sociedad en su conjunto y cómo afecta a las decisiones de compra.
- Integrar el propósito en el proceso de toma de decisiones, en la estrategia de posicionamiento de marca y en el relato corporativo o estrategia de comunicación, para alinear lo que se dice con lo que hace y ser capaces de influir en las percepciones y desencadenar comportamientos de valor.
- Resolver, en tu propio caso, los desequilibrios que lleva consigo la plasmación del propósito: la relación entre los hechos y las palabras, su materialización en la publicidad de la compañía, el equilibrio entre local y global, la proporción entre neutralidad y posicionamiento o activamos de marca, etc.
- Comprender el propósito como el primer paso de cualquier proyecto organizacional, entender que siempre está ahí y que responde a la identidad organizacional, pero que es clave hacerlo evolucionar y formularlo acorde a la evolución moral de la sociedad y trasladarlo a través de los valores y comportamientos del día a día de los empleados.
- Identificar territorios narrativos clave que permitan poner en valor la contribución de las empresas sin caer en ejercicios de greenwashing en los que pueda cuestionarse la autenticidad de los compromisos asumidos.
RETOS Y OPORTUNIDADES
- Conseguir que todos los stakeholders de la empresa se impliquen en la consecución de las causas y valores asociados al propósito.
- Plasmar el propósito en todos los puntos de contacto y a través de la experiencia de marca, consolidando una relación que va más allá de lo meramente económico y transaccional.
