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Entrevista EntrevistaOCTUBRE 2014

Comunicación

Elena Gutiérrez (Universidad de Navarra) nos habla de cómo mejorar la relación de las instituciones con sus grupos de interés

Elena Gutiérrez, de la Universidad de Navarra, nos habla del proyecto en el que está trabajando su grupo de trabajo: la relación de las instituciones con sus grupos de interés y el análisis de la influencia recíproca. Las organizaciones están cambiando su mentalidad a la hora de gobernar y de relacionarse con sus grupos de interés. Elena nos cuenta que el proyecto analizará tres vertientes:

  • La empresarial
  • La nueva diplomacia pública
  • La comunicación de administraciones publicas con sus grupos de interés

Además, estas relaciones no se van a analizar de manera unidireccional sino bidireccional, siguiendo el modelo actual. Como comenta Elena, hoy existen distintas maneras de comunicar, en el nuevo modelo ya no se trata de hablar y declarar, sino de escuchar y actuar. El CCO tiene una labor de asesoramiento interno, ha de desempeñar un papel de liderazgo y encargase de que la comunicación es transparente.