La importancia que tiene que las marcas ofrezcan a sus clientes experiencias memorables y atractivas no es nada nuevo. Importa hoy como ha importado desde la época de William Hesketh Lever y de PT Barnum en adelante. Los principios del branding y la experiencia de marca tampoco han cambiado. Se basan en las redes mentales asociativas, una construcción psicológica que se remonta a Aristóteles.

Las marcas necesitan activos de marca distintivos –y dispositivos fluidos– para estimular e influir en la red de cada uno de nuestros cerebros. Además, estos pueden desempeñar un papel importante a la hora de impulsar experiencias de marca eficaces.