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Documento recomendado
Ponencia de Macarena Estévez, CEO de Conento, en la «Jornada de Innovación en Métricas» celebrada por Corporate Excellence en colaboración con Dircom.
En la presentación se analizan las variables que influyen en la medición de los intangibles, concretamente los de marca y reputación, y en la introducción de los mismos en el cuadro de mando.
La CEO de Conento enumera 6 claves para que las métricas de intangibles funcionen de forma óptima:
- Implicar a la alta dirección.
- El 50% de las métricas deben ser financieras y el otro 50% no financieras.
- Hay que reportar de forma regular.
- Ser claro respecto a las expectativas.
- Mirar tanto el corto como al largo plazo.
- Cuanto más just in time (tiempo real) mejor.
