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JIM 2014. I Jornada de Innovación en Métricas. Indicadores de Marca y Reputación en el Cuadro de Mando
Mesa "Indicadores de Marca y reputación en el Cuadro de Mando" en el marco de la I Jornada de Innovación en Métricas organizada por Corporate Excellence y Dircom España en Madrid.
Macarena Estévez, CEO de Conento, protagoniza la mesa "Indicadores de Marca y reputación en el Cuadro de Mando" y afirma que las métricas son necesarias porque es la única forma para mejorar.
La CEO de Conento enumera 6 claves para que las métricas de intangibles funcionen de forma óptima:
1.- Implicar a la alta dirección.
2.- El 50% de las métricas deben ser financieras y el otro 50% no financieras.
3.- Hay que reportar de forma regular.
4.- Ser claro respecto a las expectativas.
5.- Mirar tanto el corto como al largo plazo.
6.- Cuanto más just in time (tiempo real) mejor.
