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closeJornada de Innovación en Comunicación: Entrevista a Christopher Smith
01 de abril de 2014
El pasado año, en el marco de la Jornada de Innovación en Comunicación, charlamos con el CEO de BrandSmith que nos habló sobre las maneras que hay de comunicar desde el punto de vista de la identidad de marca.
Asumiendo que el branding es todo aquello que hacemos con nuestra marca, para entregar una experiencia al consumidor, y generar una percepción consistente en el tiempo, según Christopher, se deriva que es necesario generar experiencias consistentes en todas las plataformas en las que estamos trabajando. El origen del tono de voz de la comunicación debe estar bajo el paraguas de la marca, más allá de las lógicas declinaciones que hay que hacer en función del tipo de usuario al que nos dirigimos (no nos relacionamos igual con un usuario de Tuenti que con uno de LinkedIn)
En el ámbito del branding hay una implicación del management al más alto nivel. Christopher propone la creación de la figura del Chief Brand Officer (Director ejecutivo de la marca). Este responsable de la marca tiene responsabilidad también sobre otras áreas (innovación, desarrollo de entornos y puntos de venta…). No obstante la gestión de este intangible como es la marca, puede derivar posteriormente en acciones concretas para áreas operativas concretas, pero la gestión transversal de este intangible debe estar a nivel de comités de dirección.
Echad un vistazo al programa de la Jornada que celebraremos el próximo 8 de abril en la Facultad de Ciencias de la Información de la Complutense. El aforo es limitado, no perdáis vuestra plaza.
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