Empieza a teclear lo que buscas...
closeLa coexistencia del online y el offline según Pedro Ros, presidente TNS Global
07 de agosto de 2012
Hablamos con Pedro Ros, presidente de TNS Global, sobre Digital Life, el mayor estudio internacional sobre hábitos de consumo digital. Ros hace hincapié en el impacto de internet en la reputación de las organizaciones. El presidente de TNS Global asegura que hoy existe consenso sobre la necesidad de tener presencia en el entorno online; que si bien representa “un mundo totalmente nuevo”, no podemos más que arrimarnos y participar.
La clave está en coordinar una estrategia que promueva la convivencia entre el mundo online y offline. Ros considera que las interacciones de la marca en internet deben ser innovadoras pero cautas, equilibrio que se puede alcanzar en gran medida por las herramientas disponibles para tomar el pulso de los clientes en el entorno online. Para que lo anterior ocurra es fundamental la conformación de equipos de trabajo transversales, dinámicos y con objetivos definidos.
Twitter
