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close¿Qué le pide la sociedad a las marcas en este nuevo siglo? ¿Qué nuevas expectativas tienen los stakeholders en torno a las compañías? ¿Qué nuevo universo de significados hacen de una marca un elemento de valor para la sociedad, además de para la empresa? ¿Es la sostenibilidd un aspecto en alza para las nuevas marcas?
Las marcas tradicionalmente se han diferenciado a través de tres tipos de valores los funcionales (más ligados a elementos racionales de satisfacción de necesidades o factores higiénicos), los emocionales (relacionados con cuestiones de empatía y sintonía con la marca) y los de auto-expresión (aquellos que visualizan y reafirman elementos de la personalidad).
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Juan Benavides (catedrático de la Universidad Complutense de Madrid) y de Juan Cardona (director del fRC) durante la jornada «Los Nuevos Valores de las Marcas» organizada por el propio fRC y la UCM en Madrid el 29 de marzo de 2011.
