Entrevista personal a Macarena Estévez (Fundadora y Chief Executive Officer, Conento), con motivo de la Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), dentro del marco temático de su mesa de participación «Métricas para las decisiones estratégicas». Estévez aborda la importancia de los indicadores de reputación, de marca y de experiencia.