Según el informe Approaching the Future, la comunicación corporativa se consolida como el área que más recursos e inversión recibe por parte de las empresas por tercer año consecutivo. De forma destacada, y mientras en ediciones anteriores se encontraba ubicada en posiciones centrales del ranking de importancia, también escala hasta situarse como el segundo ámbito más relevante en la agenda empresarial. 

Este creciente peso estratégico viene acompañado, sin embargo, de nuevos desafíos para los equipos responsables de gestionarla. En este sentido, la investigación también permite profundizar en los principales retos que afronta actualmente la comunicación corporativa. 

La medición del impacto como el mayor desafío para los equipos de comunicación 

En la cima de los retos detectados por los profesionales consultados, destaca la medición del impacto de la comunicación en los stakeholders, una preocupación para más del 30% de los profesionales y casi el 50% de la alta dirección. Pese al consenso en torno a la importancia de este reto, existe una gran distancia entre la preocupación que despierta y los recursos e inversión que recibe, que se sitúan en el 17,5%. Esta brecha pone de manifiesto que el futuro de la comunicación corporativa está estrechamente ligado a su capacidad para incorporar indicadores de medición que permitan demostrar su contribución al negocio. 

Un escalón por debajo de la medición se sitúa el desafío de la innovación en formatos, contenidos y canales (28,4%). La importancia otorgada a este reto se enmarca en un contexto de hiperconexión constante que convierte la atención en el bien más preciado para los comunicadores. Esta situación exige a los equipos de comunicación innovar de manera continua para generar fórmulas que conecten con unos grupos de interés cada vez más aturdidos por la sobreexposición a contenidos de todo tipo. 

El tercer lugar del ranking lo ocupa la preocupación por involucrar a clientes y empleados en la difusión de contenidos propios (25,4%). Esta necesidad de impulsar el advocacy y el employer branding preocupa a un cuarto de los encuestados, evidenciando la importancia de alinear a los grupos de interés más relevantes con el mensaje corporativo, con el fin de lograr una comunicación más eficaz. Lograr que el mensaje corporativo viaje y se multiplique a través de empleados y clientes es una forma de garantizar la difusión de los valores y proyectos de las compañías y, en consecuencia, de fortalecer su reputación corporativa. 

Además de estos tres principales desafíos, el informe Approaching the Future recoge otros retos clave en el ámbito de la comunicación, como la promoción de una narrativa centrada en el propósito y la sostenibilidad, el auge de la desinformación, y la creación y difusión de contenidos propios. 

Demostrar valor en un entorno saturado de información 

En conjunto, estos desafíos reflejan una transformación profunda del rol de la comunicación corporativa en las organizaciones. Más allá de gestionar mensajes o canales, los equipos de comunicación están llamados a demostrar impacto, innovar de forma constante y activar a sus propios stakeholders como aliados estratégicos en la construcción del relato corporativo. En un entorno marcado por la saturación informativa y la creciente exigencia de transparencia, la capacidad para medir, innovar y movilizar audiencias se perfila como un factor decisivo para consolidar el valor estratégico de la comunicación dentro de las empresas. 

Si quieres conocer los resultados de Approaching the Future 2026, acompáñanos en la presentación del informe el 4 de junio. Puedes inscribirte aquí.