La creación de un “dream team”. En Netflix se apuesta por una cultura de alto rendimiento donde solo se incorporan los mejores profesionales. Cada persona forma parte de un conjunto de profesionales con un talento excepcional que persiguen metas ambiciosas y compartidas. Este entorno, exigente pero inspirador, impulsa el aprendizaje continuo, la mejora constante y el crecimiento profesional. 

Mantener una transparencia “radical”. La compañía considera la honestidad y la comunicación abierta como la base de la confianza. Cuando no hay claridad, surgen la desconfianza y el desánimo. Por ello, Netflix apuesta por compartir información de forma amplia y deliberada, evitando las medias verdades y fomentando un diálogo constructivo. Este enfoque refuerza la cohesión interna y permite que todos comprendan las decisiones estratégicas, facilitando el compromiso con ellas. 

Tener valores auténticos. En Netflix, los valores no son simples declaraciones, sino pautas que guían las acciones y decisiones diarias. La organización defiende principios reales y coherentes que se reflejan en el comportamiento de sus equipos. De esta forma, demuestra que la cultura solo cobra sentido cuando los valores se traducen en hechos y se integran en las decisiones de todos los niveles de la empresa. 

Agilidad frente al cambio. Netflix ha demostrado una agilidad corporativa excepcional, evolucionando de un servicio de alquiler de DVD a una plataforma global de streaming. Su estructura flexible y su cultura no jerárquica le han permitido adaptarse a las nuevas demandas del mercado con rapidez. 

Una cultura alineada con el tipo de empresa. Su cultura, creada en conjunto por más de 100 personas, está especialmente diseñada para organizaciones creativas. Se adapta al ritmo dinámico de una empresa que vive de la innovación: sus principios fomentan un entorno donde las ideas fluyen, los errores se convierten en oportunidades de aprendizaje y la creatividad se transforma en un motor de crecimiento sostenido. 

Un modelo construido sobre valores específicos. Aunque la cultura de Netflix no es replicable en cualquier contexto, su principal enseñanza es universal: identificar los valores propios, darles forma y actuar coherentemente con ellos. Cada organización debe encontrar los principios que verdaderamente la representan y convertirlos en el eje de todas sus decisiones y comportamientos.