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Documento recomendado
PowerPoint sobre “Observatorio de Expresiones Online”. Conferencia de Clara Fontán, Knowledge Manager, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, y Iván Pino, Director de Comunicación Online de Llorente & Cuenca, en la Jornada de Innovación en Comunicación celebrada por Corporate Excellence en colaboración con Universidad Complutense de Madrid.
El observatorio “Balance de Expresiones Online” (BEO) se concibe como un instrumento de gestión de la reputación corporativa en Internet que facilita información de utilidad a los gestores de este activo para optimizar el conocimiento y valoración de su empresa entre los grupos de interés. BEO se basa en un sistema de monitorización para conocer el grado de notabilidad y notoriedad que tienen las expresiones de los grupos de interés con los que se relaciona a una compañía concreta en Internet.
