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closeObservatorio de Marcas Valiosas
18 de septiembre de 2012
Juan Antonio Seijo, Director Técnico de ESADE Brand Institute, nos explica qué es el Observatorio de Marcas Valiosas, un estudio periódico impulsado por ESADE Brand Institute junto a Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership para identificar en cada mercado y a lo largo del tiempo, las marcas que los consumidores consideran valiosas y los factores clave de su éxito.
El Observatorio inició su actividad analizando el sector de productos de gran consumo en 2010. En 2012 amplia su ámbito de actuación al sector servicios. Los mercados de análisis son: Entidades financieras; Seguros; Telefonía; Utilities / Energía (electricidad / gas); Distribución Alimentación; Cadenas de distribución Moda; Estaciones de servicio; Concesionarios de automóviles; Cadenas de hoteles.
El proyecto de investigación se rige bajo un doble enfoque:
> Un enfoque sectorial que incluye buena parte de los mercados clave donde compiten las grandes marcas de servicios
> Un enfoque científico empleando indicadores de investigación plenamente validados por la comunidad académica internacional (Journal of Service Research, Journal of Retailing, Journal of Marketing y Journal of Services Marketing, entre otros)
Os compartimos los objetivos del estudio y la entrevista a Juan Antonio Seijo, Director Técnico de ESADE Brand Institute, para que conozcáis los detalles del Observatorio de primera mano.
> Detectar aquellas marcas realmente valiosas para el consumidor, aquellas que definen claramente su patrón de comportamiento de contratación y fidelidad.
> Aislar los factores clave que explican el éxito de las marcas valiosas.
> Medir su evolución en el tiempo para detectar su permanencia o renovación en la mente del consumidor.
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