La crisis que Dia atravesó en 2018 marcó un punto de inflexión para la compañía. Tras años de crecimiento, comenzaron a aflorar desequilibrios financieros, tensiones internas y problemas estructurales que desembocaron en una pérdida significativa de confianza. Esta crisis abrió un proceso de revisión profunda que hoy sirve como referencia para analizar cómo una organización puede reorientarse y reconstruir su confianza.

Este one-page reúne 10 claves que estructuran el análisis del caso, desarrolladas de forma breve para ofrecer una visión clara de los elementos que explican su evolución. El documento permite identificar los aprendizajes centrales del proceso: cómo se abordó la crisis, qué factores influyeron en la transformación y qué líneas estratégicas resultaron determinantes para la recuperación de la compañía.

> También puedes acceder al análisis completo del caso en nuestra sección de Practices in Action.