Las empresas están cambiando porque el mundo también lo está haciendo. Las compañías se enfrentan a una exigencia inédita en un entorno de alta complejidad, donde las expectativas sociales crecen y la confianza se ha convertido en un recurso escaso. Es precisamente en este punto donde el rol del Chief Corporate Officer (CCO) adquiere una relevancia estratégica incuestionable.

La economía de los intangibles redefine la competitividad empresarial

Nos encontramos inmersos en un nuevo ciclo económico y social en el que la diferenciación y la legitimidad se construyen, cada vez más, a partir de la gestión excelente de los activos intangibles. La reputación, la marca corporativa, la cultura, el propósito, la confianza o la sostenibilidad se consolidan como palancas clave de creación de valor a largo plazo.

En las últimas décadas, esta tendencia se ha intensificado de forma exponencial. Mientras la inversión en activos tangibles ha ido perdiendo peso, el interés corporativo por los intangibles no ha dejado de crecer. Este desplazamiento ha dado lugar a lo que muchos expertos ya denominan la “Economía de la reputación y de los intangibles”, o incluso “la 5ª revolución industrial”, centrada en el valor inmaterial de las organizaciones.

En este contexto, el liderazgo empresarial necesita nuevas capacidades para interpretar y gestionar estos activos de forma integrada. Y es aquí donde el CCO emerge como una figura clave.

Un rol que responde a las expectativas

La transformación actual está marcada por múltiples fuerzas simultáneas, tales como la integración de la inteligencia artificial, el internet de las cosas, la transición energética o los cambios sociales y culturales acelerados. 

Este escenario plantea una pregunta de fondo: ¿están las organizaciones preparadas para liderar este cambio? La respuesta pasa necesariamente por comprender qué espera hoy la sociedad de las empresas y cuáles son los espacios clave donde pueden marcar la diferencia.

Las expectativas hacia el rol corporativo no dejan de crecer. Se espera que las organizaciones ejerzan un liderazgo activo, que impulsen cambios reales, que actúen como motores de progreso social y que contribuyan a generar confianza en un contexto marcado por la polarización y la desafección institucional.

Es por ello que los responsables de intangibles, en concreto, afrontan exigencias cada vez mayores, que van desde participar en la toma de decisiones estratégicas, hasta activar el propósito y la cultura a lo largo de toda la experiencia de marca, alinear el discurso con la conducta, y fortalecer relaciones sólidas con todos los grupos de interés.

El CCO como líder conector

La adaptación se convierte, por lo tanto, en un imperativo. Como decía Darwin, no sobreviven los más fuertes ni los más inteligentes, sino quienes mejor se adaptan al cambio. Y en este proceso, el Chief Corporate Officer se consolida como un líder conector entre lo que pasa fuera y dentro de la organización. El CCO aporta inteligencia estratégica para interpretar el entorno y guiar el rumbo de la compañía. 

Esta figura no surge de manera casual, sino como una evolución natural del Chief Communications Officer, reflejo de la transformación de los roles ejecutivos ante las nuevas exigencias económicas, sociales y medioambientales. Supone elevar la mirada desde una gestión funcional de la comunicación hacia una visión 360º de todos los activos intangibles de la organización.

El liderazgo que las organizaciones necesitan hoy

En la actualidad, las organizaciones necesitan perfiles capaces de comprender que los intangibles no operan de forma aislada. Marca, reputación, cultura, sostenibilidad o compromiso interno están íntimamente interconectados y se influyen mutuamente. Y, en este sentido, únicamente aquellas empresas y profesionales que entiendan la importancia estratégica de los intangibles y sepan gestionarlos de forma integrada lograrán mantener su relevancia, su credibilidad y su licencia social para operar.

La necesidad del rol del Chief Corporate Officer responde, en última instancia, a esta realidad. Un liderazgo preparado para navegar la complejidad y construir valor sostenible.

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