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close¿Qué ha hecho KFC en España?
30 de enero de 2023
La semana pasada publicábamos la última entrega de nuestros Practices in Action. En esta ocasión, analizamos el reposicionamiento de la marca KFC en España. Si todavía no lo has leído, puedes encontrarlo aquí.
Te invitamos a que le dediques unos minutos a esta lectura tan interesante, que, sin duda alguna, te llevará a reflexionar sobre los distintos retos a los que se enfrentan las marcas a la hora de encontrar su espacio en el imaginario de los diferentes stakeholders.
KFC buscaba introducirse en el mercado español, pero no conseguía conectar con el público. Es por ello por lo que recurre a PS21 para relanzar su marca en España y desarrollar distintas campañas de comunicación que le llevan a duplicar su presencia en nuestro país.
Este exitoso reposicionamiento de marca se debe a:
- Una escucha activa de las expectativas, exigencias, gustos e intereses de su entorno más directo. Esto le permitió incluir rasgos distintivos y personales que le permitían conectar y generar vínculos de confianza entre los públicos y la marca. De esta forma, la campaña “Pollo-Pollo”, se basa en que, en España, las recomendaciones ser repiten varias veces. KFC consigue así nutrirse y retroalimentarse de la cultura, aprovechándose de tradiciones y situaciones coyunturales para posicionar la marca. Se convierte en una marca global con aplicación local.
- Una comunicación distintiva, personal y novedosa, que le hace diferenciarse de sus competidores directos -centrados principalmente en el precio-. KFC, por su parte, transgrede las normas no escritas del sector fast-food.
- Uso de las redes sociales en base a las conversaciones cotidianas, características de cualquier tipo de usuario. Su comunicación es cercana, entendible, honesta y, especialmente, humana.
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