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Documento recomendado
PPT correspondiente a la ponencia de Santiago Fernández - Gubieda, Director de Desarrollo en Centro de Gobierno y Reputación de UNAV, en la mesa de debate sobre Reputación en países y universidades, dentro del Congreso de Innovación en Métricas de Intangibles (CIM) 2022
Su ponencia trató sobre el siguiente tema:
Cómo las instituciones pueden incorporar indicadores de reputación a sus procesos de buen gobierno y toma de decisiones
La sesión se propone alcanzar dos objetivos: en primer lugar, abrir una reflexión sobre la conexión entre la gestión de la reputación y el gobierno corporativo; y en segundo lugar, ofrecer algunos aprendizajes de dirección estratégica a partir de un caso de escucha organizacional de los principales grupos de interés. El ponente expondrá un caso práctico de escucha que la Universidad de Navarra realiza desde 2018 de una forma sistemática y con una perspectiva reputacional. Desde entonces han sido evaluadas y monitorizadas las percepciones de más de 27.000 personas entre futuros estudiantes, estudiantes de Grado y Posgrado y antiguos alumnos. El conocimiento de las percepciones y actitudes de los stakeholders ha dado dos principales resultados: un cuadro de mando de gestión de intangibles con indicadores de reputación y abrir proyectos de innovación que mejoren la vida universitaria.
