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08 Enero, 2024
Reputación & Riesgos Reputacionales
Reputation Keys - LOJAS AMERICANAS: EL OCASO DE UN COLOSO
Con el eslogan “Todo, en cualquier momento y en cualquier lugar”, la cadena de supermercados de descuento Lojas Americanas nacía hace casi un siglo en Brasil. La empresa, creada en Río de Janeiro en 1929, fue iniciativa del emprendedor austriaco-brasileño Max Landesmann y de otros tres empresarios norteamericanos que buscaban replicar en Brasil el éxito que habían tenido en Estados Unidos las tiendas de Five and Ten Cents (algo similar a los Todo a 100 españoles).
Con el paso del tiempo, el negocio se fue expandiendo hasta convertirse en 2015 en el cuarto minorista del país. En 2022 bajaba al quinto lugar, con tiendas repartidas por los 26 estados de Brasil, 45.000 empleados y 32.200 millones de reales en ingresos anuales.
Así, Lojas Americanas lograba consolidarse como un gigante brasileño del comercio minorista que, además, experimentaba un importante crecimiento durante la pandemia de la Covid-19 gracias a la venta online. Sin embargo, en los últimos años había perdido parte de su atractivo inicial frente a competidores, como Magazine Luiza, más modernos y dinámicos.
Actualmente, y pese a la historia de éxito que avala la trayectoria de la marca, Lojas Americanas se encuentra en uno de los momentos más críticos de su existencia tras unos “desajuste contables” evidenciados por el propio CEO, el cual, al conocer esta situación, tomó la decisión de dimitir de su puesto.