Empieza a teclear lo que buscas...
closeEn una fusión, donde el choque de las culturas corporativas hace peligrar la continuidad de la nueva empresa, Sprint Nextel ha sabido gestionar su marca implicando a sus grupos de interés y convirtiéndolos en promotores.
En cuanto a su gestión, Sprint Nextel se defi ne a sí mismo como The Now Network. El CEO cree en la reputación corporativa y la impulsa utilizando RepTrak como herramienta de investigación y de indicadores clave. El desafío que tiene el director de comunicación es el de convencer al resto de los directivos de que la gestión de la reputación traerá beneficios a largo plazo. Es decir, la compañía se encuentra en la fase en la que solo están convencidos el Dircom y el CEO del valor de la reputación, ya que el resto de directivos continúan escépticos. Para el director de comunicación lo más difícil es que los directivos de las distintas áreas entiendan que lo que hace cada departamento está interconectado con las demás y tiene un impacto en la reputación; por lo tanto, todavía no se han llegado a crear comités multifuncionales ya que no cuentan con el respaldo de cada área de la empresa.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, las intervenciones del caso de Sprint Nextel en la 15º Conferencia Internacional de Reputación Corporativa, Marca, Identidad y Competitividad celebrada en Nueva Orleans, mayo de 2011.
