Avanzamos en nuestra lista de lecturas recomendadas, queríamos compartir con vosotros otro libro que consideramos muy interesante, Brand Psychology, escrito por Jonathan Gabay, consultor y profesor británico experto en marca, reputación y comunicación, y publicado por Kogan Page en 2015.

Gabay explica cómo se conectan ambos hemisferios del cerebro y cómo esta conexión moldea nuestras creencias y la confianza que depositamos en ciertas organizaciones y personas en detrimento de otras.

La reputación de una marca y el hecho de que se crea y se confíe en ella dependen de las decisiones en las que entran en conflicto los recuerdos emocional y racional. Brand Psychology estudia los nuevos modelos de relación y habla de las técnicas que deben seguir las marcas para gestionar su reputación y llegar a los stakeholders.

Puedes adquirir la obra original en inglés pinchando aquí o leer el resumen que hemos preparado en nuestro Centro de Conocimiento.

Las razones y los sentimientos que rigen la mente de los stakeholders impactan en la reputación de las marcas from Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership