PowerPoint sobre ElCuadro de Mando de Marca y Reputación de BBVA. Conferencia de María Such, Responsable de Reputación de BBVA,en el workshop "La incorporación de los indicadores no financieros en el Cuadro de Mando".

¿Hasta qué punto podemos justificar la presencia enel cuadro de mando de indicadores no financieros como son la marca o la reputación? ¿Cómo argumentar la importancia de estas variables en ladirección de las compañías? Los responsables de los respectivos departamentostienen que ser capaces de demostrar la relación que existe entre el crecimiento o mejora de estos indicadores y el correspondiente crecimiento o mejora del negocio.

Un Cuadro de Mando es un sistema de indicadores cuyo fin es facilitar la toma de decisiones y el control de las compañías. Aquellos indicadores que no estén enel Cuadro de Mando no son “clave” o “prioritarios” en la gestión.