Mesa sobre "Metodología y proceso para la definición de la Identidad y la Cultura" en el marco de la I Jornada de Innovación en Métricas organizada por Corporate Excellence y Dircom España en Madrid.

Mariano Maqueda, Socio Director de Punto de Fuga, y María Such, Responsable de Reputación Corporativa de  BBVA, explican el caso de redefinición de la visión de BBVA desde dentro hacia fuera en base a la identidad y al impulso de una cultura compartida que permita a la compañía avanzar en única dirección.

En la mesa se destaca que en este proceso, las herramientas de investigación cualitativa juegan un papel clave, pero sobre todo el apoyo de la alta dirección.