Teresa Algans, Directora del Área de Relaciones con Organizaciones de Protección al Consumidor en CaixaBank, en el workshop «Modelos y casos prácticos en gestión de grupos de interés», nos presenta dos casos en gestión de los grupos de interés así como el enfoque que tiene CaixaBank a la hora de relacionarse con la sociedad.

Además, nos presenta el modelo de diálogo y escucha activa que han desarrollado para mejorar su relación con los grupos de interés.