Apertura del congreso JIM 2020 en el que Eduardo Navarro, Presidente de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership y Director de Estrategia y Asuntos Corporativos de Telefónica, y Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership​, inauguraron la jornada y reflexionaron sobre la relevancia de avanzar en la investigación, implementación y unificación de las métricas de intangibles estratégicos como la reputación, comunicación, propósito, marca o innovación social. Categorías que se profundizaron en cada una de las mesas de JIM 2020.

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