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Avances Reptrak y gestión de la reputación
Una buena reputación influye positivamente en la decisión de compra del consumidor y en la formación de una opinión favorable hacia la empresa.
La calidad de la oferta de productos y servicios, innovación, liderazgo, entorno de trabajo, ciudadanía, integridad y los resultados financieros de las compañías están expuestos a la satisfacción del cliente por lo que gestionar la reputación corporativa es una gran oportunidad para responder adecuadamente a las expectativas de los grupos de interés en un contexto cada vez más exigente.
En este workshop se tratan de manera práctica las posibilidades que ofrece la metodología Reptrak™ para la gestión de la reputación corporativa. En el mismo se aborda la vinculación de los indicadores de reputación con los índices de satisfacción de las compañías a través del caso del sector financiero.
