Los pasados 13 y 14 de marzo asistimos como colaboradores a las jornadas #brandingdays que por segundo año consecutivo ha organizado la Universidad Complutense de Madrid junto a Interbrand. El ciclo de conferencias y mesas redondas volvió a ser todo un éxito donde los alumnos de esta Universidad pudieron aprender sobre Branding y las últimas tendencias en marca y comunicación.

Los dos días contaron con unos ponentes de lujo procedentes de empresas españolas e internacionales muy relevantes por su labor de Branding. El primer ponente de las Jornadas fue Borja Borrero, Director Creativo de la consultora Interbrand. Con el lema “Las marcas tienen el poder de cambiar el mundo” Borja explicó a los estudiantes cómo Interbrand desempeña su labor de Branding aplicando estrategias y procesos que ya han demostrado que mejoran de manera vital marcas de renombre. El director creativo asegura que “garantizar que la marca cree relaciones y asegure beneficios futuros mediante un incremento de la preferencia y la fidelidad del consumidor” es la mejor manera de definir y aplicar el Branding en una compañía. Explicó también que el Branding va más allá de la marca o logotipo, entran en juego muchos otros valores y elementos. Para mantener las marcas siempre relevantes, hay que hacer Branding y este ha de estar siempre vivo. Borrero explicó cómo interpreta esto Interbrand con su “living Quadrant” y como ya lo han llevado a cabo en casos como el de Iberia.

Entre otros expertos de primera mano, nos contaron su experiencia empresas como El Corte Inglés. Su Director de Marketing, José Luis Pascual, explicó cómo desde su compañía han sabido ver en la crisis oportunidades; crearon así The Gourmet Experience. Pascual nos contó cómo este nuevo departamento de El Corte Inglés surge en un océano azul donde “el trabajo duro y las soluciones creativas” han hecho que sea toda una nueva visión de este negocio.

También tuvimos la oportunidad de escuchar el caso Bankinter y cómo desde el banco han gestionado su marca y han logrado la diferenciación a través de la experiencia marca-cliente y generación de valor para la compañía. Su Directora de Gestión de Marca, Yolanda Sanz Rey enfatizó que “la cultura corporativa ha de ser diferenciadora y ha de trabajarse siempre de dentro hacia afuera.” Dentro de la experiencia de marca, Yolanda explicó cómo desde Bankinter fueron los primeros en utilizar el aroma para tener una experiencia de marca totalmente diferente.

Y es que el Branding no son solo colores, formatos o logos. Todos los ponentes de las Jornadas coincidieron en el que el Branding es una experiencia y acercamiento a la marca en su conjunto que engloba experiencias de todo tipo.

Las Jornadas contaron con otros participantes de primer nivel como Marcos Marrodán, Responsable de Marca y Control de Gestión de BBVA, Manuel Román, Director de Marketing de Youtube, Andrés Aguilar, General Manager Spain Folli Follie o Beatriz Navarro, Marketing & Category Director España y Portugal de Starbucks, todos ellos explicaron las diferencias, similitudes y repercusiones que existen entre las “experiencias plenas vs experiencias virtuales”. Y de todo ello nos quedan muchas ideas claras pero quizá podemos resaltar que “lo que se hace en el mundo online repercute siempre en el offline y viceversa.”

Los asistentes también tuvimos la suerte de escuchar el caso Repsol y cómo desde la compañía han gestionado sus intangibles de manera excelente. Pilar Marqués, Directora de Intangibles nos contó el proceso de transformación y cambió que vivió y vive la compañía para adaptarse al nuevo entorno donde los intangibles desempeñan un papel clave y vital para toda la compañía.

Ángel Alloza explicó a los estudiantes de la UCM el nuevo modelo de comunicación. Las relaciones, el entorno y las herramientas con las que contamos han cambiado de manera drástica y todo ello influye y afecta en nuestras relaciones y manera de comunicar. El CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership explicó cómo han de adaptarse las empresas a este cambio y cómo deberán hacerlo para sobrevivir en este nuevo ecosistema de la comunicación.

Escuchamos también cómo empresas tan importantes como Telefónica, Coca-Cola, Agbar o Adif han vivido su experiencia de marca interna. Telefónica nos contó su caso de “Voluntarios Telefónica” y cómo desde la multinacional de telecomunicaciones crean iniciativas para vivir la marca de dentro hacia fuera, convirtiendo a sus empleados en sus mejores embajadores.

Las Jornadas fueron todo un éxito y creemos que los estudiantes salieron con conocimientos nuevos y de primer nivel que seguro influirán en su futuro como comunicadores.

Volvemos la semana que viene a la Universidad Complutense de Madrid (@CCinf_UCM) para presentar nuestras Jornadas de Innovación de la Comunicación #InnovacionCM. Si aun no te has inscrito, aún estás a tiempo.

Seguiremos informando.