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close¿Qué cambia cuándo perdemos o ganamos reputación? ¿Qué permanece inalterable?¿Qué elementos de la reputación hacen sostenible hoy una organización? ¿Qué papel juegan el propósito, la licencia social y la garantía de confianza? ¿Cuál es el rol del nuevo Chief Reputation Officer en la gestión conjunta de la estrategia y la reputación corporativas?
Con la llegada de la era digital la manera en que la reputación se construye ha cambiado mucho, por eso la forma de gestionarla no puede permanecer igual, necesita adaptarse a las nuevas posibilidades que ofrecen los medios digitales.
Recogemos a continuación las ideas principales de The Reputable Firm: How Digitalization of Communication is Revolutionizing Reputation Management publicada por Springer en 2016 y escrita por Pekka Aula, profesor del Departamento de Estudios de Comunicación y Medios de la Universidad de Helsinki (Finlandia), y Jouni Heinonen, cofundador y presidente de Burson-Marsteller en Finlandia.
