Entrevista realizada a Enrique Johnson (Director Spain & Latam de Reputation Institute España) en el marco de la Jornada de Innovación en Métricas 2017, donde nos habló sobre la importancia de los intangibles y, en concreto, de la medición de la reputación. Johnson profundiza en el modelo RepTrak y las palancas que activan la reputación.