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I Jornada de Innovación en Métricas. Métricas de Reputación
Mesa «Métricas de reputación» en el marco de la I Jornada de Innovación en Métricas organizada por Corporate Excellence y Dircom España en Madrid.
Carmen Dato, Directora de Consultoría de Villafañe & Asociados, presenta el Índice de Reputación Comercial, una métrica que monetiza el valor reputación de la empresa entre sus clientes, stakeholders clave, y ayuda a incrementar su vinculación generando confianza a través de la gestión de los comportamientos corporativos relevantes y la comunicación de los mismos. Por su parte, Beberly Nannini, Directora de Reputation Institute, explica el modelo de gestión del riesgo reputacional de RI para ayudar a las empresas a anticiparse a posibles crisis reputacionales mediante la identificación temprana de las mismas y el establecimiento de planes de actuación.
