Inteligencia Reputacional. Oportunidades y Riesgos en la gestión de la reputación - Liderando la reputación corporativa de las empresas - Corporate Excellence
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Documento recomendado
Alva & Corporate Excellence Diciembre 2016

Reputación & Riesgos Reputacionales

Inteligencia Reputacional. Oportunidades y Riesgos en la gestión de la reputación
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Hoy en día, parece casi imposible abrir un periódico o portal de noticias y no leer sobre alguna compañía que se enfrenta a una crisis reputacional. El concepto «riesgo reputacional» se ha convertido en un elemento recurrente del léxico mediático, que lo utiliza para explicar algo negativo que le ha ocurrido o ha hecho una compañía.​

En los últimos años se aprecia un aumento considerable de la frecuencia con que se menciona el riesgo reputacional en las conversaciones públicas. Los líderes empresariales actuales están cada vez más concienciados de la importancia de la reputación. De hecho, algunas investigaciones desvelan que el riesgo reputacional se ha convertido en uno de los riesgos más relevantes a los que se enfrentan las organizaciones en todo el mundo (AON, 2016).​

No obstante, aún falta mucho camino por recorrer para sistematizar la gestión de los riesgos reputacionales dentro de las organizaciones. En muchas compañías, la reputación no ha sido gestionada como disciplina estratégica, y se ha limitado su enfoque a un tema limitado a la gestión de las relaciones públicas.​

Para responder a la creciente exigencia de hacer llegar los insights reputacionales al comité directivo, las áreas de intangibles necesitan dotarse de herramientas y modelos de gestión que les permitan proporcionar información consistente y creíble.

Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la consultora alva group, compañía tecnológica que analiza contenido abierto al público para crear servicios de inteligencia que permitan a las empresas tomar decisiones informadas, presentan en este documento las claves principales para introducir en las organizaciones sistema de inteligencia reputacionalque permitan a las organizaciones mitigar sus riesgos y aprovechar posibles oportunidades.​