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Conectar con las expectativas de los stakeholders y convertirse en la empresa con la que quieren relacionarse los grupos de interés es el deseo de todo empresario que se pone en marcha y busca el éxito de su negocio, pero ¿cuáles son las claves que permiten establecer una buena reputación, gestionarla y mantenerla a lo largo del tiempo?
En esta obra, Regine Le Roux explica el contexto actual en el que operan las empresas: la importancia de lo que piensan nuestros grupos de interés, cómo cambian sus expectativas, etc.
Después, analiza cuatro áreas —y ocho subáreas— fundamentales en las que trabajar cuando se gestiona la reputación corporativa: gestión corporativa (visión estratégica y gobierno operativo), capital corporativo (capital humano y capacidad operativa), posicionamiento corporativo (alianzas estratégicas e inversión socialmente responsable) y desempeño corporativo (oferta de valor y resultados de negocio).
Toda la obra de Le Roux se teje alrededor de una palabra clave que será fundamental para gestionar con éxito la reputación de una organización: coherencia; entre las diferentes dimensiones, entre las diferentes variables dentro de una dimensión y entre las diferentes visiones, creencias, valores y opiniones de los distintos stakeholders.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la obra Reputation Matters escrita por Regine Le Roux, consultora especializada en reputación corporativa, socia de Reputation Matters y presidenta del Instituto para las Relaciones Públicas de Sudáfrica, publicada por Quickfox en 2015.
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