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Documento recomendado
Susana Gallego - Telefónica
Septiembre 2016
Reputación, métrica global asociada a negocio: caso Telefónica
Presentación de la conferencia «Reputación, métrica global asociada a negocio», impartida por Susana Gallego (Gerente de Reputación Corporativa, Telefónica) en la II Jornada de Innovación en Métricas de Intangibles (JIM 2016), dentro del marco temático de la mesa «Métricas para el alineamiento corporativo y su impacto en la reputación».
En la presentación se aborda la reputación como activo intangible clave pero de gestión compleja, pues debe ser a la vez global pero ad-hoc para cada grupo de interés.
